中国物流与采购联合会与京东集团联合调查的2016年“双十一”中国电商物流指数为213.5点，比去年“双十一”期间增加49点，增长29.8%。

图表 1 “双十一”电商物流指数与去年同期比较

从各分项指数来看，总业务量指数为454.5点，比去年“双十一”增加142.6点，增长45.7%。

农村业务量指数为626.1点，比去年“双十一”增加262.4点，增幅达到72.2%。

库存周转指数为162.5点，比去年“双十一”增加15.2点，增长10.3%。

物流时效指数为148.1点，比去年“双十一”增加52.1点，增长54.2%。

履约率指数为93.7点，比去年“双十一”下降2.5点，下降2.6%。

满意度指数为100.6点，比去年“双十一”提高0.2点，基本持平。

人员指数为157.1点，比去年“双十一”增加23.1点，增长17.3%。

实载率指数为105.3点，比去年“双十一”减少3.8点，下降3.5%。

图表 2 “双十一”电商物流总业务量指数

国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长认为，指数反映出今年“双十一”物流活动在关键时点、业务规模、服务质量、运作效率、影响广度等方面都较往年有较大提升，可以从“早、高、升、广”四个方进行总结。

一、“双十一”电商物流首先突出时间早。一是启动早，今年各大电商物流备战“双十一”的启动时间要早于往年，从11月前5天的情况看，总业务量指数平均为377.1点，比去年同期高129.7点，增长52.5%。二是发力早，11月7日总业务量开始发力，比去年提前2天，11月9日开始冲刺，当日总业务量指数达到333点，一方面是商家开展商品预售引导下单，另一方面消费者为保证物流时效主动避开高峰提前购物，反映出“双十一”期间买卖双方预期更趋理性，更加重视物流体验和产品质量。

二、业务量规模突破新高。一是总量高，“双十一”期间各大电商物流业务量规模高速增长，总业务量指数比去年增加142.6点，增长45.7%。二是单日再创历史新高，“双十一”大战首日，11月1日总业务量指数达到496.9点，比去年同期高272.3点，增长121.3%，而11月11日当天的总业务量指数为1313.3点，比去年同期高492.5点，增长60%。业务量的显著增加也给物流配送活动带来了一定压力，“双十一”履约率指数为93.7点，比去年“双十一”下降2.5点，下降2.6%。

三、物流运作效率和服务质量显著提升。“双十一”物流时效指数为138.9点，比去年“双十一”增加40.8点，增长41.6%，据统计今年最快的物流订单完成时间不到13分钟。库存周转指数为162.5点，比去年“双十一”增加15.2点，增长10.3%，而“双十一”期间实载率指数达到了105.3点，接近今年各月最高水平，实属不易。值得注意的是，在人员指数仅增长17.2%的情况下，支撑了数倍业务量的高速增长和物流效率的改善，反映出电商物流人均效率显著提升。从消费者的角度看，满意度指数为100.6点，与去年相比提高0.2个点，综合反映出消费者对电商物流的满意程度在提高。双十一”期间急速增长的天量订单对整个物流体系都带来了巨大考验，因此各大电商物流企业都在不断创新、采取措施，据了解京东物流今年采取了众包资源、增加运力等具体措施，还通过大数据分析，提前进行供需精准对接、智能配货和网络布局，提升高峰订单和尖峰时刻的应对能力，同时为保证农村物流时效，还加大了对小城镇的人员和网点投入。

四、从城市到乡村、从东部到中西部地区，电商物流的广度在不断拓展延伸。今年“双十一”期间农村业务量指数为626.1点，比去年增加262.4点，增幅达到72.2%，“双十一”当天农村业务量指数达到1864.9点，比去年增加908.2点，增长94.9%，反映出农村电商物流需求保持了强劲增长。“双十一”东部、中部、西部和东北地区总业务量指数分别为417.2点、527.2点、481.7点和530.2点，也反映出电商物流以东部为基础、中西部地区快速增长的互动格局。