中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2017年11月份中国电商物流指数为124.8点，比上月回升2.5个点。从9个分项指数看，总业务量指数、库存周转指数、物流时效指数、履约率指数、满意度指数、成本指数、人员指数比上月上升，农村业务量指数、实载率指数比上月回落。

   一是业务规模创年内新高。11月份，总业务量指数为162.5点，比10月份大幅回升5.6个点。11月份，农村业务量指数为156.2点，比上月有所回落，但仍处今年第二高水平。

   二是电商物流总体高效运转。从库存周转来看，周转效率大幅提升，11月份库存周转指数为84.3点，比10月份提高6个点，增长7.7%。从送达时效看，11月份物流时效指数为119.5点，比上月回升6.7个点，增长5.9%。但物流实载率有所下降，11月份实载率指数为99.6点，比上月回落8.4个点，下降7.8%。

   三是物流服务评价总体较高。11月份履约率指数为102.6点，比上月回升6.5个点，增长6.7%。11月满意度指数为100.7点，比上月回升0.4个点。

   四是物流成本和人员指数小幅回升。11月份成本指数为105点，比上月回升0.3点，人员指数为127.3点，比上月回升1.3点。

   国务院发展研究中心市场经济研究所王微所长认为：11月份数据显示电商物流消费高峰如期而至，11月总业务量比去年同期增长60%以上，农村地区的业务量也增长55%左右，不仅业务量保持较高水平，消费层次也在升级，调研数据显示除3C、家电、服装等传统热销产品以外，高端电气、智能化家居、定制化服饰的物流订单也在高速增长。11月份库存周转、物流时效指数回升，表明旺季期间物流运行效率继续保持高水平，主要得益于电商物流自动化、智慧化水平的提高，以及智能化仓储、分拣、投送设施设备的应用，大幅提高了完成订单和商品出库的响应速度，此外人员指数和成本指数低位回升也与此有关。

附注：

1.指标解释

   总业务量指数：反映电商物流业务量规模，通过物流单量变化来体现。

   农村业务量指数：反映电商物流农村地区业务量规模，主要通过发送到农村地区的物流单量变化来体现。

   物流时效指数：反映电商物流消费者从提交订单到收到商品之间的物流时效，体现物流配送的效率水平。

   库存周转指数：反映电商物流商品库存周转情况。

   实载率指数：反映电商物流运输过程中货运车辆体积实载情况。

   履约率指数：反映电商物流配送履约水平情况，主要通过按照承诺时间，准时送达消费者的订单量与全部订单量的比率变化来体现。

   满意度指数：反映电商物流消费者对电商物流服务的满意度水平。

   人员指数：反映电商物流从业人员规模。

   成本指数：反映电商物流行业成本情况。

2.涵盖范围

   中国电商物流运行指数调查的地区覆盖全国（除港澳台外）各省、自治区和直辖市。调查方法以平台数据和企业调查相结合，平台数据来自京东集团电商物流信息平台，调查单位主要是服务于电商物流的快递企业。

3.中国电商物流运行指数分为同比指数、环比指数和定基指数，其中定基指数以2015年1月为基期，基点100。