今年以来，青岛市交通运输局聚力打造“交心办·事事通”一流营商环境品牌，做到“事交我办、事事皆通”，交通运输领域的政策、服务、要素、市场、法治、人文等环境显著提升。

政务服务“标准化＋数字化”

今年以来，青岛加快政务服务事项“标准化＋数字化”建设，对行政许可、备案等6类、114个政务服务事项进行系统梳理，办事指南编制完成率、发布率、可网办率、可全程网办率、进驻大厅率均达到100％；持续推进道路运输从业人员资格证换证、补证等4个高频事项跨省通办，办结率达100％。

青岛积极延伸政务服务窗口，依托机动车检测机构，在全市设立50处道路运输便民服务站，开展营运车辆安全技术检验、综合性能检测、排放检验和道路运输政务事项审验“一站式”便民服务，将营运车辆年审、换证、客运车辆等级评定等事项全部入驻便民服务站。目前月均办理业务8000余件，各审批窗口线下业务减少近一半，办理满意率100％。

为畅通群众意见反映渠道，青岛开发政务微信、政务微博、公开电话等多渠道受理端口，一并纳入12328热线业务系统流转，实现“统一标准要求、统一转办督办、统一分析研判”。今年以来累计受理各类热线转办事项5万余件，按期办结率99％以上。

聚焦港口航运等9个领域，青岛开展“送政策上门”企业服务月活动，确保企业第一时间享受各类政策红利；落实航空产业发展支持政策，兑现航空客货运航线补贴10批次，补助7条货运航线950个货运航班、5条客运航线322个客运航班；落实交通物流专项再贷款政策，助力800余家中小道路货运企业融资30亿元；发放农村客运补贴、城市交通发展奖励资金9697万元。

交通违法案件移动式处理

青岛积极健全法规规范，山东省首个游艇码头工程质量检验方面的地方标准《游艇码头工程质量检验规范》印发实施，让从业单位质量管理有据可依、建设过程质量检验有据可循。《青岛市海上旅游客运管理办法》拟于今年年底制定出台，将进一步规范海上旅游客运经营行为，促进海上旅游客运健康有序发展。

在信用监管方面，青岛实行信用分级分类监管，对不同信用风险等级的企业实行差异化监管，对合法经营企业一视同仁，对严重违法违规企业坚决严厉打击，营造健康的行业发展环境。

青岛大力推进区市联合执法常态化，积极推行说理式执法，把普法融入行政执法工作全过程；落实“不罚”“轻罚”清单，推出“移动式案件处理”模式；将高速公路交通运输违法案件处理窗口转移到服务区或收费站，方便客运班车及大件运输车辆往返途中进行案件处理。

定制速达畅通物流供应链

今年以来，青岛积极深化ETC智慧停车城市试点，新增ETC停车场50个，总数超200个，市内主要景区周边实现路侧停车ETC收费、覆盖车位5万个。全市71个高速公路收费站全部实现数字支付，全国首创轨道交通数字人民币无电无网支付。青岛还积极深化高速公路差异化收费改革，减免车辆通行费。

针对物流供应问题，青岛推出点对点、门到门全程定制班列服务和大客户、冷链、跨境电商供应链专列，开通首班中欧班列（山东—越南同奈）、首班奇瑞汽车出口专列、首班上合示范区—莫斯科“中俄快线”，解决外向型企业国际物流供应链难题。

此外，青岛完善口岸服务收费公示制度，认真落实口岸收费目录清单公示并强化动态更新，积极引导口岸收费主体通过“单一窗口”公开收费标准、服务项目等信息，增强口岸收费的透明度、可比性；鼓励口岸企业提供“一站式”收缴费服务，推广“一站式阳光价格”服务模式；根据中国（山东）国际贸易“单一窗口”正式升级增加企业收费公示自动更新功能的最新变化情况，第一时间督促港口企业及时更新口岸服务收费目录，强化国际贸易“单一窗口”收费公示，扩大口岸企业“单一窗口”公示率，实施口岸服务收费动态管理。