为避免延时收件、物流爆仓，让“宝贝”早点到家，今年铁路部门借鉴铁路旅客运输黄金周的组织模式与经验，充分依托高铁快运、铁路干线运输优势，加强与电商、快递企业合作，首次推出电商黄金周（11月11日至20日）服务。

　　电商黄金周极速通道

　　业务范围

　　涉及全国所有高铁列车经停的505个城市，基本实现直辖市、省会城市、中东部地区地级市和经济发达县域全覆盖。

　　产业种类

　　高铁快运“当日达”

　　不计首重 4元/公斤

　　高铁快运“次晨达”

　　不计首重 3元/公斤

　　电商班列“一日达”

　　办理方式

　　可以通过拨打95572、95306客服电话等了解并办理高铁快运、电商班列等相关业务。

　　上海

　　对特情集装袋 设处置预案

　　今年“双11”淘宝的交易额再创新高、达到1027亿元，订单像潮水一般涌向各大物流公司。上海虹桥站作为国内客流量最大的高铁站之一，此次共有19趟高铁动车组承担了“双11”电商物流的重任，助力网购达人们尽快拿到心爱的“宝贝”。

　　11月13日，从凌晨4时开始，中铁快运的6台安检仪同时开始工作，来自各大电商平台的货物通过安检仪检测后，通过小推车一趟趟地运到列车站台，在指定位置上整齐码放，等待装车。现场的“90后”业务员陈蒙蒙通宵作业，对安检过的货物进行反复核对，然后贴上已安检的标识。

　　6时17分发往西安北的G1916次、6时22分发往郑州东的G1802次高铁正式上道，每车9人的装卸队伍小心翼翼地将货物码放在两排座位之间的空隙里和大件行李处，留出中间的通道。在现场，青年志愿者的身影和青年突击队的团旗格外显眼，原来，上海铁路局团委发动各铁路站段的青年骨干，组织青年突击队和中铁快运的青年职工一起助力高铁快运。

　　在一辆已完成装载的高铁列车旁，中铁快运的押运人正在理货，然后在车厢两端的端门处安装门帘并将车厢内窗帘全部拉下……为了确保列车和货物安全，中铁快运将装载集装袋的车厢全部与有旅客乘坐的车厢隔离开来，随车押运人员负责在运输过程中对装载的货物进行巡视，万一集装袋出现冒烟、漏水等情况，及时启动预案科学处置。

　　中铁快运上海分公司负责人表示，在首个铁路货运电商黄金周期间，长三角铁路部门将在上海虹桥、上海、杭州东、宁波、温州南、南京南、合肥南等7个办理站，利用47趟高铁动车组列车和3趟特快班列、5趟快速班列，主打“当日达”、“ 次晨达”、“ 一日达”等服务。

　　北京 小件行李穿上“防护服”

　　高铁快运：

　　仓到仓服务 保障时效性

　　11月10日凌晨2时，北京城睡意正浓，而位于丰台区广莲路的中铁快运北京分公司地下仓库却灯火通明。测试安检仪、检查货运梯、准备快递包装用品……为了备战“双11”，员工们早已到岗，紧张地忙碌着。

　　3时，一阵轰鸣声传来，准备“搭乘”当天第一班快递专列DJ5901次发往郑州的157件顺丰快件被运至地下仓库，停靠在物流传送带旁。员工们通力协作拉开了此次作业的序幕：有的卸快递，有的送安检，有的按照配送地址分送行李车，井然有序、忙而不乱。

　　“我们提供的是仓到仓服务，中铁快运汽车从顺丰集散中心将货物拉到北京西站，搭乘高铁到达郑州东站，通过我们的分拣再搭乘中铁快运汽车到达顺丰郑州相应集散中心。公司统一指挥，员工熟练作业，让整个过程控制在6小时之内，时效性非常强。”中铁快运北京分公司副总经理孙志军说。

　　时效性强是今年铁路部门服务电商黄金周的一大特色。“时间优势得益于高铁快递‘进城能力好’。”孙志军说，“很多高铁站都在所在城市的市区内，相较于机场，距离收件的地点比较近，交通拥堵时可以实现快速转运；另外，相较于航空，除极端恶劣天气，高铁都能正常行驶，能够适应各种环境，保证快递准时到达。”

　　不到1个小时，157件快递已全部被分送完毕并通过行李车送上列车。高效率的同时，每一件快件都进行了检查，以确保安全。孙志军表示，中铁快运按照邮政行业的要求，做到了三个100%：100%实名托运，100%收寄验视，100%安检过机。

　　分拣过程中，部分小件行李还被“穿上”了一件“外套”——集装容器。“保证列车安全的同时，我们也要保证列车运行中快件不损坏丢失。”孙立军说，“使用集装容器能确保小件行李不受损害。运行途中有列车长监管，有押运员定时理货、清点数量，终点站有中铁快运员工卸车，全程确保包裹安全。”

　　电商黄金周期间，北京铁路局通过每天安排18趟预留车厢载客动车组，1趟动检车、10趟行李车，提高运能2.5倍，预计将运输快件700吨。

　　电商班列：

　　仓大量多 稳定性更强

　　凌晨4时，在距中铁快运北京分公司25公里外的北京铁路局京铁物流中心，热火朝天的忙碌场景同样在上演。

　　装卸工熟练地将快件从物流车上卸下，通过安检，放置到近百米的传送带上。分拣工分散站在传送带旁边，将快件收集到相应片区的集装笼里，再将一个个装满快件的集装笼送上它们的专用电商班列，整个过程快速流畅。

　　流畅的作业得益于京铁物流中心的充分准备。电商黄金周来临之前，京铁物流中心预先制定方案，统一调度组织，为电商快递企业提供传送带安检仪等各种设备，提高效率，让物流作业更加流畅。

　　流畅的组织作业只是服务的一方面。为了更好地服务电商黄金周，北京铁路局开通了4列时速160公里直达上海与广州的电商班列，为快件提供“一日达”保障。“‘双11’航空运能有限，汽运在异常天气下也没有火车稳定，铁路优势较为明显。”顺丰速递负责人崔进学表示，“时间基本一致下，电商班列仓大量多、稳定性更强，这是我们承包班列的主要原因。”

　　安全性强也是众多用户选择电商班列的原因之一。“我们利用传送带运送与集装笼装车，将货物破损率降到最低。同时使用施封锁封闭车厢，防止货物被盗丢失。”京铁物流中心副主任张金超说，电商黄金周期间，预计京铁物流中心电商发送量可达13500吨左右，比“双11”前增长80%。

　　福州 充分利用高铁运能冗余

　　“呜……”11月11日9时45分，G330次（福州到天津西）列车从福州火车站缓缓启动，这是该站开出的首趟“双11”电商黄金周高铁快运列车。当日18时56分，G330次列车到达天津西站，实现了快运物品朝发夕至。

　　当天一早，记者来到福州火车站行包车间，看到一件件体积正方的快运物品用灰黑色的集装袋包裹，用小货车直接运抵车站行李房。在行包车间前台，安检仪的皮带轮正输送货物，安检员在显示屏上仔细查看扫描物品的透视影像。

　　“中铁快运公司的快件物品一到行李房，第一个关口就是要进行货物安检，这是高铁安全运输的重要保障，既对客户负责，也对旅客安全负责！”该站行包车间党支部书记刘京影介绍说。

　　中国交通新闻网记者在行包库房内看到，为确保快件物品运输链条的通畅，福州站在行李房的仓库里专门开辟了快件物品专用货位，并分成两个区块，将发送和到达快运物品分开存放。快运物品整齐堆码，物品上的标识、统一编号和条码一致朝向通道外侧，便于工作人员确认物件、装车点货。

　　8时10分，9名身着蓝色制服并带有“中铁快运”标识的工作人员开始作业，快运物品被小心码放到挂车上，通过动力车牵引运至G330次列车即将停靠的9号站台上。到达站台后，他们小心翼翼将货物卸下，静候列车的到来。

　　为确保站台运输秩序和快件物品的快速装车，两名车站客运员在站台巡视检查，他们负责到达动车旅客下车后的引导出站以及稍后装载快运物品时的站台秩序维护。

　　9时22分，G5105次（上饶到福州）终到福州站，两名客运员有序组织旅客下车完毕，中铁快运工作人员开始快速装车，不到5分钟，一吨左右的集装袋包装快件物品装车完毕，在旅客开始上车前完成了装车作业。

　　记者看到，装载快件物品的车厢选定在该组动车组列车尾部的8号车厢，快件物品装在车厢座位间的空档上，充分利用高铁动车的运能冗余。

　　9时35分，G330次旅客开始登车……

　　据了解，今年“双11”电商黄金周首日，福州火车站共发往天津、北京、上海、郑州等方向6趟高铁快运列车货物9吨700件，当日从西安、北京、杭州等方向到达该站的高铁快运列车有5趟。