我省快递企业的智能分拣线。 本报记者 洪子波摄
本报记者 刘 斐
百舸争流千帆竞，乘风破浪正远航。过去十年，是快递业发展的黄金十年。我省快递业务量从2008年全年的1.77亿件，增长到2018年1至11月的5.46亿件，增长约30倍。快递从业人员超过5万人，年支撑网络交易额超过650亿元。
借助快递这双翅膀，居民生活中的各类需求正不断得到满足。如今，九江红星村肩扛手提的创业历史已经过去，年轻人利用互联网做生意，余下的就交给快递员；社区智能快递柜、乡村快递超市等末端派送新方式的出现，快递“最后一公里”不再是难题；赣南脐橙、新干箱包、九江羽绒服等知名度越来越高；一个个装着江西优质商品的快递包裹，飞向各地消费者家中。
我们还欣喜地看到，快递企业服务质量不断提升的同时，快递员这个角色的社会接纳度越来越高，他们被亲切地称为“暖心小哥”“熟悉的身边人”。
买卖一线牵
今年“双十一”凌晨，庐山市横塘镇红星村灯火通明。20岁的电商掌柜况余斌紧盯着电脑屏幕，他的网店销售数据在不断刷新。不少客户要求，下单一周内要拿到货。
与此同时，捧着手机的南昌市民余晓敏幸运地抢得了一家大闸蟹微店前100名优惠名额。商家客服承诺，两天内将会送达南昌，这意味着她将享用到千里之外的大闸蟹。
“只要点一点鼠标，自家生产的羽绒服就出现在全国消费者的视野中。”12月16日，忙碌的况余斌向记者展示多个电商平台上令人眼花缭乱的产品。相比走街串巷的前辈，像况余斌这代成长于互联网时代的新红星村人，足不出户将本要经历长达数个月的交易旅程，缩短成“动动鼠标”下订单的数秒钟而已。“这很大一部分要归功于快递公司。”况余斌说，邮政、圆通等数家快递公司分摊他公司每天1000票左右的派件量，代替了之前“货担郎”的角色。
当天15时，在红星羽绒电商创业园内，快递员开着揽收车上门收件，俨然成为一道风景线。快递车在哪家停留时间长、收货多，就意味着这家人今天“丰收”与否。可以说，快递包裹件的多少，一定程度佐证衡量着电商发展的好坏。
回顾过去不久的“双十一”，余晓敏用“擦汗”的网络表情形容。在她的购物车里，有泉州鞋、烟台苹果、阳澄湖大闸蟹和海外代购的奶粉。包邮、包裹无死角到达、不断缩短的到达时间，这让余晓敏的网购“瘾”越来越大。“有了快递的坚实支撑，才有了电商的繁荣。”余晓敏认为，也正是因为快递的发展，像她这样的普通人才能“买全国”甚至“买全球”。
数据显示，仅今年“双十一”快递高峰，南昌顺丰快递服务军山湖大闸蟹寄件量达12.29万件，业务收入443万元，带动产值3072万元；景德镇快递服务陶瓷产品寄件量为171万件，带动产业产值2000余万元；九江快递服务羽绒产品寄件量达260万件，业务收入2600万元，带动相关产业产值近3亿元；吉安快递服务制造业箱包寄递量为24.7万件，带动相关产业产值2470万元，服务井冈蜜柚递量为27万件，带动农业产值810万元，带动农民脱贫300余人。
江西优质商品成为香馍馍，省外好货也被精细包装，成为一个个快递包裹飞入江西寻常百姓家。
连接最末端
12月20日一早，刚从泉州回南昌的丰巢科技江西区域负责人王鹏便忙碌起来。王鹏认为， 智能快递柜的前景在于成为社区的商业公共空间。
2014年8月，智能快递柜开始出现在我省公众视野。南昌市蓝天郡小区1号楼，成为我省第一个拥有“最后一公里”新潮解决方式的小区，业主通过提取码等方式，就可在任何时间拿快递包裹。4年多过去，我省智能快递柜已发展至6200多组，超过18万个格口。
目前，我省智能快递柜大多数只是出现在人群密集、商业化程度高的城市社区。不过，瑞昌市申通快递公司总经理潘大送对县级城市快递“最后一公里”末端派送有着自己的思考——共建末端“快递超市”，实现资源节流。
2016年，在潘大送的倡议下，申通、圆通、韵达等主要快递企业，一改过去各自设点的对立竞争局面，以全品牌公司整体进驻、统一租赁店面、统一装修、参股运营、统筹结算的方式，建成快递超市50多家，实现了行业的资源节流与降本增效。
快递超市建成后，瑞昌各快递公司在派费支出上每件由1元降到了0.6元，在人力投入上由每社区10人降到了3人，预计全市每天可节约成本1200元左右，每年可节约成本40余万元。
在偏远的乡村，“快邮合作”末端派送模式，也让乡村群众享受到了网购的便利性。打通国企与民企之间的壁垒，实现资源共享和合作互赢，这一小步被认为是便利农村网购的一大步。
吉安县邮政公司指阳乡综合服务点负责人刘宁生介绍，“快邮合作”就是依托邮政乡村网点，快递公司将农村快件转交邮政投递。指阳乡苍前村村民黄三书说，村里距吉安县城区40余公里，以前网购的东西必须到指定的网点去拿，如今邮递员统一在县城将各个快递公司的包裹拉到农村，送货上门。
数据显示，目前我省城区快递末端公共服务点2824处，基本形成上门投递、智能箱投递、平台投递等多元化末端服务体系。98所高校全部实现快递规范化服务。在农村，快递下乡模式更加多元，全省已建成县级快件综合集散中心43个、乡镇快递综合服务中心100个、农村快递网点3691个，架构起连通县—乡—村的三级快递服务网络。
尽责有担当
在吉安快递行业中，何拥锋这个名字响当当。他是吉安快递行业为数不多获得了中级快递业务员技能认定的从业者。自2012年负责泰和百世快递以来，何拥锋将分公司的收派业务量，从日均收件个位数、派件几十单，提升至现在日均收件300单，派件超过2500单。短短几年间，泰和百世快递从默默无闻的小公司快速成长为全县知名快递企业。
“在不少人眼中，咱们快递人是散兵游勇，和正规化、专业化根本沾不上边，我就是要改变人们对快递人的偏见。”何拥锋说，快递对于他不仅仅是一份糊口的生计，更是一项由衷热爱的事业。在泰和百世快递公司，员工们学习政策法规，开学习讨论会，先进带动后进，分享工作中的得失……这些看起来只在大企业才有的工作氛围，也是该公司的日常场景。
如今，不论在农村还是城市，快递员成了百姓生活中最熟悉的社会角色之一。近年来，“中国好人”也频频出现江西快递人的身影。
“你抱着小孩，我去救人！”这是29岁的于都县葛坳乡曲洋村快递员肖福明留给妻子的最后一句话。2017年10月6日15时30分左右，肖福明派送完快件后，带着妻子和儿子来到留金坝水库游玩。突然，从水库下游的河面上传来小孩的呼救声，只见5个在竹排上玩耍的小孩落入水中。肖福明飞奔跳入水中救人，在拼尽全身力气将4个孩子救上岸后，因体力不支不幸遇难。
今年，江西评出了12名“最美快递员”。省邮政管理局局长魏遵红表示，“最美快递员”中不乏服务行业30年、如老黄牛一样兢兢业业的老快递人，也有转变思路、引领发展潮流的创业新星。他们是我省5万余名快递从业人员的优秀代表，以执着、真诚、奉献的阳光形象，展示了邮政快递人的时代风采和精神面貌。
