全媒体记者熊楚婵摄影报道：2019年春运昨日开启，较2018年提前了11天。院校放假高峰期集中在1月中下旬，与务工流、探亲流高度叠加。春运首日，南昌8.5万人次乘火车出行，其中南昌站4.6万人次，南昌西站3.9万人次。

乘客“刷脸”进站

   据了解，预计整个春运期间（1月21日至3月1日），南昌站和南昌西站将发送旅客总计432万人次，与去年相比略有增长。其中南昌站238万人次，南昌西站194万人次。节前两站预计发送旅客150万人次，节后预计282万人次。最高峰预计在2月10日（农历正月初六），发送旅客将在15.9万人次左右。节前客流流向主要为西南、昆明、合肥、武汉以及管内萍乡、九江、赣州、鹰潭和福厦方向。

   据介绍，今年春运，南昌拆除了南昌站西广场外围栏杆，改由折角式栏杆，旅客行走更加便利；南昌西站高架东西匝道两侧各建步梯及直梯，实现了出发层与高架层外围便捷互通；还启用了西进站口，并协调地方交警、公交公司，将旅游大巴、公交高铁1、2号线引入西闸道下客，实现高铁公交无缝衔接，两站均可在站内便捷换乘。

   同时，两站增设验证“刷脸机”共计27台，减少了旅客等候时间；西站开设了高铁站自主接送站服务，对符合条件的旅客，打印发放站台接送服务凭条，满足重点旅客接送需求。此外，两站优化无障碍通道，共设置无障碍通道12处，增加无障碍引导提示牌38块。

   南昌车站推出“红土情”爱心服务热线，南昌站0791－87542472，南昌西站0791－87574242；延伸“红土情”服务点，在两站各进站口结合验证台设置服务点，把服务工作靠前延伸，便于有需要的旅客在进站口第一时间得到相关的出行帮助；成立“红土情”爱心服务小分队，小分队成员在站内各个服务点引导、接送、帮扶重点旅客，并在候车区做好重点旅客巡视工作。

   同时，在春运期间，车站设立“红土情”爱心服务驿站。重点旅客进站后可在爱心服务驿站休息候车，由“红土情”爱心小分队帮助旅客检票上车。