沃尔玛南昌门店-京东到家极速达，实现线上销售及配送到家业务的融合。

    江西传统零售企业正在寻求一场数字化变革。

    伴随着大数据、人工智能等新技术而来的新零售，是2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出的。其释义，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，创造出新零售。

    与沿海发达地区相比，江西零售业数字化存在技术、人才等要素缺乏的短板，而新零售的核心任务是把消费者（人）、商品（货）及消费场景（场）全面数据化。江西零售企业的新零售征程“道路曲折，前途光明”。

    消费升级 零售触“新”

    一部手机，一个APP，扫码即显示商品的信息、价格，轻点支付页面，便可带走心仪商品……4月12日晚，在南昌市红谷滩新区天虹商场丽景路店，记者看到传统收银方式远不如自助收银买单便捷。

    “想买的商品随拿随扫，不耽误时间。”这样的购物环境，让南昌市民龚先生感觉到了传统商超有了变化，“其实，每次在商超里购买的商品不多，往往排队买单远比挑选商品的时间长。”

    眼下，订单配送、自动结账、手机付款等陆续登场，刷手机、刷二维码，从选购到支付的各个环节都能自助完成……互联网、大数据和实体经济深度融合，为顾客带来了更舒适的购物体验，为实体经济开辟了增长点。

    在观宋陶瓷遇到线上销售瓶颈时，景德镇德韵陶瓷文化有限公司便开始探索新零售。公司人事部总监钟灵告诉记者，他们的观宋陶瓷试运营了线下品牌代理店，消费者线上看中哪款产品，可以选择到最近的实体店现场查验。2017年试运营了15家品牌代理店，线上线下同产品、同价格、同服务。这种模式令线上销售连续两年增长了20%以上。“发挥数据和技术优势，布局看得见、摸得着的实体零售店，观宋陶瓷又迎来了销售春天。”钟灵说，“今年底，代理店将开到至少300家。”

    物美集团总裁张斌4月8日在江西“数字流通革命、聚势共赢未来”交流会上表示，现在的消费者，既想要网络的便利和便宜的价格，又想要实体店的体验和服务，更想要有品质的产品。这种既注重品质又注重体验，既看重价格更看重价值的消费观念和消费需求，就是一直以来所说的“消费升级”。过去几年，两大阵营——线上和线下，经历了从完全对立到逐渐融合的转变，新零售为传统零售企业寻找到了出路，也为传统电商注入了新动力。

    张斌认为，数字化是新零售与传统零售最大的区别。他举例说，以前商品缺货，一般是店长巡店，拍照发到微信群，通知相应人员补货。数字化后怎么完成？只要通过扫描摄像头，就知道哪个区域缺货，会自动推送一条任务，给需要补货的员工。

    由此可见，新零售发展的背后是大数据、人工智能等技术的成熟，是企业整体运作效率的提升。

    电商巨头 用“数”共赢

    最初，江西传统零售企业完成数字化转型，一般是借助阿里巴巴、腾讯、苏宁、京东等巨头的大数据、人工智能得以完成的。“要想在短时间内通过自己的能力，完全实现全产业链的数字化并彻底打通线上线下，难度较大。”多位传统零售商坦承，“只能花钱购买服务。”

    2003年，全球零售业巨头沃尔玛进入南昌，2016年，顺应零售变革新趋势，线上线下融合。目前，6家门店和1家山姆会员店全部入驻京东到家平台。沃尔玛江西区域相关负责人杨益表示，沃尔玛南昌门店实现线上平台与线下门店的深度融合，为顾客提供1小时送达服务，强化了数字化全渠道服务。

    继阿里巴巴、腾讯、苏宁等巨头入赣，4月8日，多点新鲜（北京）电子商务有限公司进入江西，参与江西传统零售企业数字化建设。

    “多点+零售企业”2015年4月上线，是线上线下一体化的分布式电商。其中，多点Dmall已经和物美、新华百货、重庆百货、人人乐、美食林等50多家连锁百强企业建立合作，覆盖全国过万家门店。多点APP目前注册用户5600万人，月度活跃用户过千万。近两年，蝉联易观、极光大数据等机构的生鲜、O2O零售APP榜单的首位。

    “百花齐放才会春色满园。”省商务厅副厅长梁小康对多点新鲜（北京）电子商务有限公司参与江西传统零售企业转型升级给予积极评价。

    多点Dmall选择江西，在多点新鲜（北京）电子商务有限公司总裁张峰看来，江西的产品有优势、有特色、有潜力，江西传统商贸零售、流通企业也有着加快线上线下一体化融合发展的迫切意愿。更为重要的是，省委、省政府先后出台了《关于深入实施“互联网+流通”行动计划加快线上线下互动发展的实施意见》等文件，促进线上线下融合，鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体。

    无论是外来力量，还是内生力量，梁小康认为，只有传统零售与电子商务真正协同，才能弥补各自短板；只有线上与线下真正融合，才能发挥各自长处和优势。“用大数据帮助线上零售企业进行店面选址，帮助线下零售企业利用数字化平台提高商品的周转效率，实现共赢。”

    正视问题 缩短差距

    无论是全球零售巨头沃尔玛、麦德龙，还是本土成长起来的大型城市商业综合体，都力求做到心中有“数”，才能应对多变的零售市场。

    2013年以来，江西润达企业集团相继在萍乡、宜春、吉安等地建设城市商业综合体，并与京东签订协议，实现线上价格、线下体验。“以萍乡润达国际为例，开业至今，年客流量长期稳定在2100万人次。”江西润达企业集团董事长吕元庆介绍道，润达国际有导购信发系统、客流分析系统、智慧图营销系统、反向寻车系统、无人停车系统等，所有数据实行可视化。在实践中，吕元庆对新零售有了自己的体会，新零售需要强硬的品牌、精准的成本、快速反应的体系、良好的平台、前沿的科技以及线上线下高度融合这六大基础作为支撑。

    在研究江西传统零售行业痛点后，张峰开出了药方，认为江西不少传统零售业需要全业态的融合、新技术的研发、高效供应链整理、会员的打通、支付的互联以及物流的协同。

    梁小康也把脉到这一点：“与江浙沪一带相比，除了规模、技术、人才、模式上的差距，更主要的是发展氛围还不够浓厚，这些差距需要我们正视，这些不足需要我们改进，新零售需要我们创新。”

    只要我们认识到差距，就会找到缩小差距的路径。相信未来，会有更多的多点Dmall助力江西新零售。因为去年，江西网络零售额增长50.5%，高出全国零售额增幅25个百分点。（记者 余红举文/图）