4月8日上午11时30分，位于大广高速泰赣段的车辆事故处理一站式服务中心办公室里，路救人员郭春桃的清障救援系统发出警报，同时他的手机也震动起来，并响起声音：“您有新的任务，请立即接单”。郭春桃点击查看，工单信息显示：“大广高速往广州K2960+000位置，发生两车剐蹭事故”。接单后，系统自动开始计时。20分钟后，郭春桃带着清障救援车辆赶到事故发生地点，告知双方车主拖车价格，得到确认后将车辆拖回。

双方车主先在一站式服务中心的交警窗口进行事故责任认定，划分责任。随后，在路政窗口确认路损责任。再到路赔清障缴费窗口缴费拿相关票据，拿到票据后，车主就可以向保险公司理赔了。这一过程总共只需要40分钟。

这是记者当天在一站式服务中心模拟演练现场看到的一幕。大广高速是全省高速公路车流量最大的路段，道路清障任务繁重。大广高速泰赣段事故车辆处理一站式服务中心，是江西高速公路首个车辆事故处理一站式服务中心，中心设立于省交投集团赣州管理中心清障救援队驻点，集清障施救、路损理赔、路政执法、交通事故处理等多项职能于一体，为大广高速泰赣段发生交通事故车主提供一站式服务。在这里，事故车主可以一次性将所有手续办结。2020年4月该中心成立以来，平均每天完成清障任务约2至3次。

▲省交投集团赣州管理中心南康养护所清障救援队队长孙龙介绍情况。摄影|江西新闻客户端记者曾宪文

省交投集团赣州管理中心下辖的巾石清障救援队队长孙龙告诉记者：“一站式服务中心的设立确实方便了司乘人员。以前大广高速泰赣段交警办公点在赣州市，路政部门又设在吉安市的万安县，车主发生交通事故后需要两头跑，往往要花费几天时间。并且社会上的拖车服务随意定价，高速公路上每10公里拖车费少则400元，多则上千元，加重了事故车主的负担。现在实行一站式服务，绝大多数事故能够在1小时内办结所有手续。省交投集团用自有清障车辆拖车，严格按照国家规定的每10公里160元收费，大大节约了车主的时间和金钱成本。”

仅2020年，该一站式服务中心就已处理886件事故。2分钟接单率达到100%，5分钟出发率达到98%，45分钟到达率达到95%。由于工作高效，为群众带来了便利实惠，不少在这里办过手续的车主给中心送锦旗，还有车主特意从家乡带来新鲜蔬菜表示感谢。

据省交投集团赣州管理中心有关负责人介绍，这种高速公路交通事故一站式服务新模式正在全省进行推广。目前，江西已经有三个车辆事故处理一站式服务中心。2021年省交投集团将努力实现50%高速公路车辆事故，派出自营清障车辆拖车。再过3年，这一比例将努力达到100%，打通服务群众的最后一公里，让司乘人员在高速公路上发生意外事故后不再有额外的担忧。